INTRODUCTION 部門紹介
営業統括本部
コンシューマ営業本部
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コンシューマ営業部
代理店営業G
auショップを運営する代理店様に対する営業活動を行っているグループです。
担当する代理店様と共に販売計画や戦略を組み立て、お客様に選ばれ続けるauショップを目指して活動しています。例えば、担当店舗へ訪問し店長やショップスタッフの方々から現場の課題をヒアリング。代理店の上層部と一緒になってauショップの更なる実績向上やクオリティ向上に向けた取り組みを行っております。マーケティングG
①当社商材全般を拡販していくための広告宣伝・販売促進活動
②お客様とのエンゲージメントを強化する為のリテンション施策を企画・実行し、沖縄セルラーのファンを醸成します。
テレビ/ラジオCM/当社HPの制作、DM・SMS施策の企画、販促キャンペーンの企画、auStyleを中心としたキャリアショップ・量販店等ーの店頭プロモーション、販売イベントの開催を行っています。コンシューマ営業サポートG
営業サポート業務と店舗の接客クオリティ向上に関する業務を行っています。
①営業サポート業務
当社の営業担当が営業業務に専念できる様に資料作成業務、在庫調整、イベント用ツールの管理、精算業務などの支援
②店舗の接客クオリティ向上
ご来店頂いた全てのお客さまに「来て良かった。また来たい。」と感じていただける接客を目指し、販売スタッフの資格制度の構築と研修の企画立案、お客様Webアンケートの分析や店舗調査、接客コンテスト「 CX AWARD」の開催によりクオリティ向上の取り組みを行っています。広域パートナーG
【量販営業】
沖縄県内量販店(コジマ、エディオン、ゲオetc)におけるau、UQmobile、FTTHサービスの販売に関する営業業務を行っています。
量販店店頭で販売を行って頂く販売委託先のスタッフ様や、量販店社員さまと一緒に、現場での課題改善及び実績向上に向けた取組を主体的に推進していきます。
【直販営業】
訪問販売と、お電話(テレマ)による、モバイル/FTTHの直接販売営業を行っております。
直販の代理店様及び委託先様と密に連絡を取って現場の課題を把握し、共に解決することで契約実績を上げる役割を担います。 -
CS部
お客さまサポートG
当社サービスをご利用中のお客さまのアフターサポート全般を担っている、「お客さまセンター」の運営、管理、企画等に関する業務を行っております。当社の「お客さまセンター」では、お客さまのお困りごとの解決は元より、ニーズに沿った各種サービスのご提案、料金プランのコンサルティング等を行っており、お客さま満足度も非常に高いセンターとなっております。また、お客さまから頂いた貴重なご意見をもとに、各種サービス改善に繋げる取組を行い、より一層お客さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう、常に変革を求めるグループです。
代理店サポートG
大きく、以下の業務を行っております。
①販売店店頭スタッフからの各種お問い合わせに関するサポート業務。
②各種お申込み（新規・機種変更・ひかりちゅら等）の受付、審査・登録業務。
③販売店店頭顧客対応システムの設置・撤去・移設及び物品管理業務。
県内販売店のサポートを担っております。 -
コンシューマ営業企画部
営業推進G
当社事業の中心であるau、UQmobile拡販に向けたマーケティング、販売戦略の企画・立案が主な仕事。
販売施策、端末需給、各種分析など守備範囲が広い部署です。
他部署との連携も多く、常に先を読み営業部門全体を動かす司令塔的な役割を担っています。LTV推進G
お客さまの「LTV(ライフタイムバリュー)」向上を目的とし、大きく以下2つの業務を行っています。
①LD(ライフデザイン)サービス推進
FTTHやauでんき、auスマートパスプレミアム、auPAYカード等、多岐に渡るLDサービスの魅力をより多くのお客様にお伝えし、ご利用いただく為の各種施策の企画を行っております。
②販売チャネル戦略策定
auStyle・auショップを中心とした販売チャネルの構築・魅力化の為、店舗の移転・改装、一部お手続きのお客様セルフ化を実現するIT機器の店舗導入の企画も行っております。営業管理G
au Style、auショップ等を運営する代理店へ支払う各種手数料の計算、代理店契約に関する手続き、及びコンプライアンス・法令遵守の推進・管理業務を担っています。営業部門が円滑に販売活動ができるように支援、バックアップをしています。
保守・物流G
県内のauショップ及び家電量販店及びUQスポットにて販売している携帯電話やオプション品は、沖縄セルラーにて卸販売を行っており県内にある物流倉庫より本島及び先島の販売店へ出荷しています。また、修理・故障で県内のauショップに持ち込まれた携帯電話を各メーカーへ発送し修理完了した携帯電話をauショップ又はお客様へお届けしメーカーとの費用の精算を行います。
ソリューション営業本部
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ソリューション営業部
ソリューション営業G
従業員数100名以上のお客様を直接訪問し、提案活動を行っております。
スマートフォンやタブレットなどのモバイル端末、インターネット・閉域網サービスの固定商材に加え、クラウドサービスの獲得や運用・フォローを行う営業部隊です。
「お客様の業務効率化と事業の発展を支援する」「モバイル提案だけにとどまらず、グループ会社やパートナーの力を結集しお客様の経営課題の解決に貢献する」提案を心掛けております。ソリューション代理店営業G
法人様向け営業活動を行う代理店様へ活動のフォロー・サポートを行っているグループです。
担当する代理店様と共に販売計画や戦略を組み立て、法人営業活動の収益向上を目指して活動しています。一般顧客向けに取り扱うモバイル販売だけでなく、お客様の持つ課題解決（ソリューション）するため、様々な商材も取り扱い、販売のサポートを行っています。例えば、販売するための施策立案、サービスの導入、またサービス知識習得のための研修を行っています。DX推進G
沖縄県下法人企業（お客様）のビジネスを変革し、利益成長、企業価値向上と社会の発展に貢献する為、お客様と共に現状課題を察知し、DXを中心としたソリューションサービスを提案提供することにより、課題解決とお客様ビジネスにつなげていくことが主なミッションになります。
ソリューションサービスの提供にあたっては、KDDIグループのケイパビリティ（ICT／DX商材）をフルに活用する。また、注目されているIoT技術やクラウドを用いて、お客様ビジネスに貢献できる「本業貢献」を活動目標にすることで、お客様の真のパートナーになることを目指します。 -
ソリューション営業企画部
ソリューション営業推進G
当社の成長領域の中心として位置付けられている「ソリューション事業」における、販売戦略の企画・立案、新サービスの企画・執行、マーケティング活動、パートナー企業との連携等が主な業務となります。
モバイル・ソリューションサービスの販売施策、顧客データベース等の基盤環境構築・整備、係数管理、各種分析業務、業務プロセス改善など範囲が多岐にわたります。ソリューション事業全体を俯瞰し、売上・利益を最大化するための全体最適化の推進、部門間の連携を促す役割を担っています。ソリューション営業管理G
ソリューション営業部門のバックヤードとして、営業基盤の安定と成長を担っています。営業が獲得したサービスの申込登録処理、お客さまに対する利用料金の請求業務及び入金確認、各種売上実績及び契約書の管理など、「物」「お金」「契約」にかかわる管理を担当しています。また、営業基盤の軸となる「人」の成長をサポートするよう、担当営業や代理店法人専任者向けの育成業務も行なっています。
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ビジネス開発部
うちなーSmart Life推進G
当グループは5G、AI、IoTなどの新しいテクノロジーを活用し、沖縄の生活をより快適で便利なものにしていくことを目的に新たな事業の開発、運営業務を行っています。現在は、沖縄の健康課題に着目し、通信技術を活用することで再び健康長寿県を取り戻したいと考え、「JOTOホームドクター」という当社独自の健康サポートアプリを開発し、2019年5月にサービスを開始しました。具体的な業務としては、アプリを通じたサービス開発および実行となり、県内外の企業との提携交渉や営業活動を行っております。
地方創生G
沖縄県下の自治体や行政機関への営業が主な業務です。
親会社のKDDIを含むKDDIグループ会社や地元のパートナー会社と連携して本業である通信（IoTやLTE、5G等のICT技術）を活用し、自治体にある地域課題の解決に繋がる提案活動を行っています。
自治体との関わりが強いため責任が重い業務ですが、常に最新の通信技術に係わることができるため、とてもやりがいのある職場です。
事業創造部
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新規事業開発G
既存の枠に捉われず新たな事業を生み出すべく、23年4月に新設されたグループです。
当社の強みも活かしながら、沖縄県の課題解決にもつながるような新しい事業の開発を目標に動いています。 -
観光事業G
観光メディア「沖縄CLIP」（HP、SNS）にて、沖縄観光に関する有益な情報発信を行っております。
また、「タビマエ～タビナカ～タビアト」の観光シーンにおいて、自治体様や民間事業者様と連携し、観光の課題解決につながるサービスを提供することで、沖縄を訪れる観光客の方々に、満足いただける旅の提供を目指しております。
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