INTERVIEW 人を知る

経営資源の中で最も重要なのは、人です。さらには人の心です。激しく移り変わる世の中にあっても、自分だけではない“世のため人のために役に立つこととは何なのか”という純粋な考え方を動機として「心を高め」、よりよい暮らしをお客さまと共に創っていくことを目指します。

INTERVIEW 06

お客さま接客の クオリティ向上のため サポートする

営業本部 コンシューマ営業部 ショップ教育グループ

東風平 祥子

2015年入社

出 身
沖縄国際大学 経済学部 経済学科

キャリアステップ(部署変遷・どんな仕事をしてきたのか)を教えて下さい。

入社1年目(2015年4月~):KDDI新入社員研修参加(東京)
入社1年目(2015年7月~):ソリューション営業部 営業1グループ
入社3年目(2017年4月~):コンシューマ営業部 ショップ教育グループ

入社後2年間は、ソリューション営業部に所属し、企業に対して飛び込み営業を行ったり、すでにauをご利用いただいている法人のお客さまへのサービス提案を担当していました。3年目からは、ショップ教育グループで、auショップスタッフに向けた研修の企画や、学習用のサポートツールの作成を行っています。

仕事をする上で大切にしていること、 またはやりがいを教えて下さい。

現在は、「スタッフにとって一番ためになる事は何か?」と考えるようにしています。周りの部署の意見も取り入れながら研修や制度を作り上げるのは大変ですが、受講後のアンケートで「またこの研修を受けたい」という人が多かったり、営業部から「スタッフのみなさんが喜んでいたよ」といった声が上がると、嬉しいですね。

あなたの尊敬する社員はどんな人か教えて下さい。

様々な角度から考えられる人です。自分たちの立場だけではなく、「周りの部署の人はこう思うだろう」「ショップスタッフの立場になって考えたらどうだろう」「上司の視点から見ると、この案の方が良いのでは」といった見方ができるのでとても説得力があります。何かを検討する際にはいつも勉強させてもらっています。

あなたはどんな人と一緒に働きたいですか?

自分の芯がしっかりしている人と一緒に働きたいと思います!グループのメンバーや他部署、研修会社との打合せがとても多いのですが、そのような時に自分の中で意見をしっかり持っていないと、質の高い議論が出来ません。「私はこうしたい」という意思があれば、仲間と楽しく仕事ができるはずです!

沖縄セルラーに入社を決めた理由を教えて下さい。

私自身、沖縄が大好きなので、地元の人のために働きたいという気持ちが強くありました。沖縄のために生まれた会社で、県民のために頑張っている会社なのに、「県内でのauシェアは約50%」と知り、とても驚きました。「一人でも多くのうちなーんちゅに、auを使ってもらうために頑張りたい」という思いで入社しました。

プライベートの過ごし方を教えて下さい。

一人でいる時間以外は、大好きな家族と過ごすことが多いです。特に妹とは仲が良く友達のような感覚なので、一緒にYouTubeを見たり、おしゃべりをしたり、ゲームをしたりしています。一緒にディズニーランドにも行ったこともあります!とても楽しかったので、お金が貯まったら、また行きたいです。

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